سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا ونسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة وآمنة.
نوضح لكم أدناه سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة:
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع العبوة سليمة وغير مفتوحة.
تحتفظ بلومسينس بحق رفض استلام أو تعويض أي منتج في حال عدم مطابقته لحالته الأصلية وقت الشراء.
يشترط إرفاق فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
المدة الزمنية للاسترجاع والاستبدال
الاسترجاع: خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
الاستبدال: خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
إجراءات الاسترجاع
عند الدفع إلكترونياً، يتم رد المبلغ خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج وفحصه.
يتم التواصل مع العميل لتأكيد تفاصيل الاسترجاع أو الاستبدال وتزويده بالتعليمات اللازمة.
الحالات المؤهلة للتعويض أو الاستبدال
في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب نتيجة خطأ من بلومسينس أو شركة الشحن.
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 3 أيام من استلام الطلب.
الحالات غير المؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال
المنتجات التي تحتوي على خدوش أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
الأجهزة التي تم تشغيلها أو استخدامها جزئيًا أو كليًا.
لا يتم استبدال المنتج بسبب الرغبة في تغيير اللون بعد الاستخدام.
العطور أو مستحضرات التجميل غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد فتح العبوة.
الرسوم والتكاليف
رسوم الاسترجاع أو الاستبدال: 36 ريال سعودي.
يتحمل العميل كامل مصاريف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال.
طريقة التواصل
للاستفسار أو البدء بإجراء الاسترجاع/الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:
الواتس اب: 966550100386+
تنويه
تحتفظ بلومسينس بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، على أن يتم نشر أي تحديثات في هذه الصفحة.
شكرًا لاختيارك بلومسينس.
نسعد دائمًا بخدمتكم، ونعمل على تقديم تجربة متميزة وآمنة.
